Câu hỏi thường gặp.
Chưa thấy câu trả lời? Gọi 0393 448 444 hoặc nhắn Zalo cho Hello Store.
Máy NewSeal 100% và LikeNew 99% khác nhau thế nào?
NewSeal là máy mới nguyên seal. LikeNew 99% là máy đã qua sử dụng, ngoại hình đẹp khoảng 99%, được kiểm tra và ghi rõ tình trạng trên phiếu thông tin và bảo hành.
Bảo hành tại Hello Store như thế nào?
Bảo hành vàng 24 tháng cho cả máy mới và máy cũ. Trong 30 ngày đầu được 1 đổi 1 khi lỗi nhà sản xuất. Máy mới từ ngày thứ 31 ưu tiên gửi trung tâm bảo hành của hãng; máy cũ được bảo hành phần cứng 23 tháng tiếp theo tại cửa hàng.
Thời gian bảo hành tại cửa hàng mất bao lâu?
Thông thường từ 2 – 3 ngày. Nhanh hơn nếu lỗi máy không cần can thiệp phần cứng.
Pin xuống dưới 80% thì sao?
Hello Store bảo hành pin trọn đời. Pin xuống 80% được thay miễn phí.
Sau khi bảo hành, thời gian bảo hành tính thế nào?
Sau khi được bảo hành, thời gian bảo hành được tính lại từ đầu.
Có hoàn tiền không, và hoàn trong bao lâu?
Có. Thời gian hoàn tiền từ 18 – 24 giờ sau khi xác nhận hoàn tiền.
Thu cũ đổi mới tính giá thế nào?
Theo tình trạng máy, so với giá máy cũ bán ra: loại 1 (đẹp 99%, nguyên zin) khoảng 85% – 90%, loại 2 (trầy xước nhẹ) khoảng 75% – 85%, loại 3 (cấn móp, trầy nhiều) khoảng 60% – 70%. Máy lỗi chức năng hoặc dính iCloud chỉ thu dạng xác máy, khoảng 20% – 40%. Hello Store chỉ thu máy có giấy tờ chính chủ (CCCD) và ký xác nhận.
Giờ hoạt động tại cửa hàng?
10h00 – 21h00 hằng ngày, tất cả các ngày trong tuần, trừ ngày lễ và Tết. Nếu có hoạt động, Hello Store sẽ thông báo trên Fan Page Facebook.
Cửa hàng có giao hàng toàn quốc không?
Có. Hello Store hỗ trợ giao hàng nhanh, đóng gói cẩn thận. Phí và thời gian giao tùy khu vực, nhân viên sẽ báo trước khi giao.
Phụ kiện tặng kèm gồm những gì?
Ốp lưng MagSafe trong suốt, cóc sạc nhanh Anker, dây sạc nhanh và kính cường lực, tặng kèm khi mua máy.
Trả góp cần chuẩn bị gì?
Nhân viên sẽ hướng dẫn cụ thể về gói trả góp, giấy tờ và thời gian duyệt hồ sơ khi bạn liên hệ qua hotline hoặc Zalo.